Industriföretag lägger stora delar av arbetstiden på manuella och repetitiva uppgifter. Samtidigt gör kompetensbrist och ett pågående generationsskifte det svårare att frigöra kapacitet. Nu ökar investeringarna i AI-drivna digitala medarbetare.
Ny forskning från The Futurum Group, på uppdrag av IFS, visar att 41 procent av industrins arbetstid går till manuella och repetitiva arbetsuppgifter. Det skapar ett växande kapacitetsgap för industriföretag som samtidigt behöver hantera ett generationsskifte.
Kapacitetsbristen bromsar företagens utveckling
Bristen på kapacitet påverkar företagens utvecklingsarbete. 77 procent av beslutsfattarna uppger att de har skjutit upp eller avstått från strategiska initiativ eftersom teamen saknat tillräckligt med kapacitet.
Samtidigt lämnar erfarna ingenjörer och operatörer arbetslivet inom bland annat tillverkning, energi och leveranskedjor. För industrin innebär det att behovet av att effektivisera befintliga resurser blir allt större.
Investeringarna i digitala medarbetare ökar
Två av tre företag investerar redan i digitala medarbetare. Dessutom uppger 66 procent att de sannolikt kommer att investera i tekniken under det kommande året. Trots det är användningen fortfarande begränsad. Endast 10 procent av företagen använder i dag AI som till största del arbetar självständigt.
En viktig förklaring är bristande tillit. Bara 5,7 procent av beslutsfattarna uppger att de litar på att AI kan agera helt självständigt. Det pekar mot en modell där AI används för att hantera stora volymer av tydligt definierade arbetsuppgifter, medan människor behåller kontrollen över situationer som kräver bedömning och godkännande.
IFS Loops Agentic Platform kan enligt företaget automatisera 60 procent av agentbaserade transaktioner från början till slut. I resterande 40 procent finns kontrollpunkter för mänsklig granskning och godkännande.
Kitron ska rulla ut tekniken på 13 anläggningar
Ett exempel är Kitron Group, som använder digitala medarbetare för centrala inköps- och betalningsprocesser. Enligt IFS har lösningen frigjort tiotals arbetstimmar varje vecka. Kitron planerar nu att införa digitala medarbetare på samtliga 13 anläggningar före slutet av 2026. Företagets befintliga system, regler och godkännandeprocesser ska samtidigt behållas.
– Kapacitetsgapet har blivit en affärskritisk fråga för industrin, säger Mattias Bolander, Nordenchef på IFS.
Han menar att brist på tid kan få direkta konsekvenser, exempelvis genom försenade inköpsorder, underhållsplaner och leveranser. Enligt Bolander krävs därför mer än generell AI. Digitala medarbetare behöver vara utvecklade för specifika arbetsuppgifter och integrerade i de system som företagen redan använder.
Undersökningen presenteras i rapporten Bridging the Capacity Gap: Why 66% of Enterprises Are Investing in Agentic Digital Workers, framtagen av The Futurum Group på uppdrag av IFS.